Condições & Espera
Até aqui o fluxo seguia em linha reta. Com Condições você cria bifurcações (caminhos diferentes conforme a situação) e com Espera você controla o tempo — pausando o fluxo por segundos, horas ou até dias.
1. Condições: o caminho “Sim / Não”
Uma Condição faz uma pergunta de sim ou não sobre a situação atual — por exemplo: “o lead já tem a tag Cliente?”. Conforme a resposta, o fluxo segue por um de dois caminhos: a saída Sim (verdadeiro) ou a saída Não (falso).
- Adicione o bloco “Condições”
No +, escolha Condições e selecione a verificação desejada.
- Configure a pergunta
Defina o que checar (qual tag, qual etapa, qual valor de campo).
- Ligue as duas saídas
Conecte a porta Sim ao que deve acontecer quando for verdade, e a porta Não ao caminho alternativo. Uma saída pode ficar vazia (o fluxo simplesmente termina ali).
2. Quais condições existem
As condições são agrupadas por contexto. Estas são as principais:
| Categoria | Exemplos de verificação |
|---|---|
| 💼 Negócios | está ganho? está perdido? possui o produto X? tem atendente? |
| 👤 Leads | lead existe? possui a tag X? tem e-mail/telefone/CPF? já tem negócio na pipeline/etapa? |
| 🧩 Campos | campo igual a um valor? campo contém um texto? campo entre dois números? |
| ⏰ Tempo | a hora atual está dentro dos dias e horários escolhidos? |
| 💬 Conversas | conversa tem atendente? foi finalizada? está em um departamento? janela aberta? |
Encadeie condições Você pode ligar uma condição na saída de outra para criar regras mais finas, como “É cliente? → Sim → Comprou nos últimos 30 dias?”.
3. Espera: controlando o tempo
Nem tudo deve acontecer no mesmo segundo. O bloco Espera coloca uma pausa no fluxo: ele segura a execução pelo tempo que você definir e só então libera o próximo bloco. Perfeito para follow-ups (“espere 2 dias e mande a mensagem”).
4. Tipos de espera
| Tipo | Como funciona |
|---|---|
| Segundos / minutos / horas / dias | uma pausa simples pela duração escolhida |
| Intervalo na semana | aguarda até cair dentro de uma janela (ex.: só em horário comercial, seg–sex). Se já estiver na janela, continua na hora |
| Data e horário marcados | agenda a continuação para uma data/hora específica |
| Até o usuário parar de responder | espera um tempo após a última interação do contato |
Esperas longas são confiáveis Mesmo uma espera de vários dias é retomada automaticamente no horário certo — você não precisa deixar nada aberto. O sistema “acorda” o fluxo sozinho quando o prazo chega.
5. Condição + Espera trabalhando juntos
O poder real aparece quando você combina os dois. Um exemplo clássico de recuperação de venda:
- Gatilho: Negócio movido para “Proposta enviada”.
- Espera: 2 dias.
- Condição: o negócio já está “ganho”?
- Sim → o fluxo termina (cliente fechou, tudo certo).
- Não → Ação: enviar lembrete e criar tarefa de ligação para o vendedor.
Essa é a base de quase toda automação inteligente: esperar o tempo certo, checar a situação naquele momento e só então agir — sem incomodar quem já fechou.
Agora vamos ao bloco mais poderoso de todos: a Inteligência Artificial.